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Par Olivier Maréchal, Financial Services Advisory Leader chez EY Luxembourg
200 milliards de dollars, c’est l’estimation des revenus à gagner, ou à perdre, pour les gestionnaires de fortune dans les années qui viennent en fonction de leur capacité à maîtriser, ou non, l’expérience client. C’est l’une des principales conclusions de l’étude mondiale 2016 d’EY sur la gestion de fortune intitulée The experience factor: the new growth engine in wealth management. 60 banques, dont 8 au Luxembourg, et, en parallèle, 2000 clients privés représentatifs en termes d’âge, de fortune et de géographie ont été interrogés et consultés à cette occasion.
Maintenant ou jamais…
Le monde de la gestion de fortune vit un moment clé de son histoire....
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