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Dans le but de simplifier le parcours de souscription et d’améliorer l’Expérience Client, Cardif Lux Vie a revu en profondeur la documentation contractuelle de ses produits.
Un parcours client facilité
Dans une approche globale d’amélioration de l’Expérience Client, Cardif Lux Vie a entamé l’adaptation de la gamme de ses produits et services aux nouveaux besoins de ses clients. L’objectif est de pouvoir offrir à terme des solutions à distance, dématérialisées, simplifiées et sécurisées. Dans un premier temps, l’ergonomie des contrats a totalement été revue pour rendre les kits de souscription plus lisibles, grâce à une architecture claire et logique ainsi qu’à une augmentation de la taille de la police de caractères.
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